Översikt
Vår policy för återbetalning och retur gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Produkten måste också vara i sin originalförpackning.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-återlämningsbara varor:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Vissa situationer där endast delvisa återbetalningar ges:
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-kassetter, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
- Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar på grund av orsaker som inte är vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning är godkänd eller avvisad.
Om din återbetalning godkänns, kommer den att behandlas och ett belopp återbetalas automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, då det kan ta lite tid innan återbetalningen blir officiellt registrerad.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på order@resturangrabatten.se.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: kontaktadressen.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet på returen. När den returnerade varan har mottagits, skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och denne får information om returen.
Retur av varor
För att returnera din vara ska du skicka den till: kontaktaddress.
Du är själv ansvarig för att betala fraktkostnader vid retur av varan. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returen att dras av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar för den utbytta produkten att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på order@resturangrabatten.se om du har frågor relaterade till återbetalningar och returer.